Chính Sách Bảo Mật 99go – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

99go thu thập thông tin từ bạn thông qua các kênh khác nhau trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.

Mọi dữ liệu mà 99go thu thập đều chỉ được sử dụng cho những mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước cho người dùng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích được liệt kê dưới đây.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp rút tiền và quản lý số dư.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm trên nền tảng 99go bao gồm cá cược thể thao, live casino, game bài và nổ hũ.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ người dùng và toàn bộ cộng đồng khỏi gian lận và lạm dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về chống rửa tiền (AML), biết khách hàng (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật – bao gồm lưu trữ lịch sử liên lạc để tham chiếu khi cần.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích mô hình sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản của bạn. Với các thông tin khuyến mãi, chỉ gửi khi bạn đã đồng ý nhận.

99go không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài trừ những trường hợp cụ thể sau đây – và trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ đúng mức thông tin cần thiết.

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ xác minh danh tính – những bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho 99go.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99go hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, ví dụ trong quá trình xử lý tranh chấp hoặc kiện tụng pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó – người dùng sẽ được thông báo trước.

99go áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Đây không chỉ là cam kết trên giấy – các hệ thống bảo mật được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

• Mật khẩu người dùng được lưu dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên 99go cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động với mã hóa tương đương, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật.

99go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 99go.

99go không sử dụng cookie theo dõi liên trang (cross-site tracking) hoặc chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo của bên thứ ba.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân mà 99go lưu trữ về bạn. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện.

99go chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và AML. Dữ liệu này không thể bị xóa theo yêu cầu cá nhân trong thời hạn pháp định.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Lưu giữ 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện bất thường, sau đó tự động xóa.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm: Dữ liệu liên quan được lưu giữ vô thời hạn để ngăn chặn đăng ký lại và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

99go có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong biện pháp bảo mật.

• Khi có thay đổi đáng kể, 99go sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn có thể xác định phiên bản đang xem.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ ý nghĩa không cần thông báo trước nhưng cũng được ghi nhận trong ngày cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và số dư khả dụng sẽ được hoàn trả.